Identitate si imagine in era comunicarii

De modul in care o companie isi construieste strategia de comunicare va depinde succesul activitatii sale.

Prin comunicare, organizatia urmareste doua scopuri concomitente: difuzarea de informatii despre activitatea proprie si receptarea modului de reactie a celor carora li se adreseaza. Astfel, rolul ce revine comunicarii in marketing este imbunatatirea imaginii firmei, care la randul sau stimuleaza atitudinea pozitiva a consumatorilor fata de firma si sporeste volumul de vanzari. Din analiza impactului mesajului se obtin informatii cu privire la decizia de a pastra sau de a altera strategia de comunicare desfasurata de companie pana in acel moment.